Uchwaliliśmy „Kartę Klienta”, nasz kodeks i zobowiązanie. Przyjęliśmy wartości, którymi się kierujemy, oraz zasady pracy i współdziałania, które wszyscy w naszym Zespole powinni stosować na co dzień. Państwa zadowolenie jest dla nas priorytetem.
Nasze działanie opiera się na dwóch filarach: na koncepcji ciągłego rozwoju z wykorzystaniem wieloletniego doświadczenia i na szacunku dla innych, który gwarantuje dobrą współpracę w Zespole, z klientami, dostawcami, podwykonawcami i pozostałymi uczestnikami procesu inwestycyjnego.
Nasz Zespół uprzejmie i chętnie przygotuje ofertę produktów i usług, która zaspokoi Państwa oczekiwania i wymagania.
Zawsze pisemnie zaprezentujemy Państwu naszą ofertę produktów, przedstawimy dokumenty dopuszczające wyrobu do obrotu i stosowania, poinformujemy o klasach i wartościach właściwości wyrobów, omówimy właściwości eksploatacyjne i zależności między właściwościami wyrobów a komponentami.
Będziemy cierpliwie pracować na Państwa zaufanie, ponieważ wiemy, jak ważne jest posiadanie wiarygodnych i godnych zaufania partnerów.
Pragniemy zmniejszyć do minimum dystans, jaki zazwyczaj dzieli teorię od praktyki. Służymy pomocą w każdej trudnej sytuacji, wskazując skuteczne i sprawdzone rozwiązania.
Będziemy dążyć do tego, aby kontakt z nami był dla Państwa jak najmniej absorbujący. Chcemy, aby już jedno spotkanie z doradcą techniczno-handlowym pozwoliło Państwu na podjęcie świadomej decyzji o współpracy.
Zawsze zawrzemy pisemną umowę, w której oprócz warunków ogólnych znajdą się warunki gwarancji, szczegółowy opis wyrobów i usług, wskazówki dotyczące użytkowania i konserwacji, a wykonaną usługę zakończymy pisemnym protokołem odbioru.
Kierujemy się żelazną zasadą: „Okna, drzwi, rolety i bramy będą spełniać swoje funkcje przez dziesiątki lat, tylko jeśli zostaną odpowiednio zamontowane”.
Naszym nadrzędnym celem jest dostarczanie Klientom pełnej satysfakcji z naszych usług, zgodnie z zasadą „dobrze za pierwszym razem”. W przypadku pojawienia się problemów z jakością naszych usług, będziemy reagować niezwłocznie na Państwa uwagi i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Państwa problemy.
Niezależnie od tego, czy jesteście Państwo blisko nas, czy daleko, prosimy pamiętać, że zawsze jesteśmy blisko i wspieramy Państwa latami naszego bogatego doświadczenia.